Palautusoikeus
Palautukset ja vaihdot
Palautusoikeutemme mukaan voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauspäivästäsi ja lähettää tuotteet takaisin meille tämän ajan kuluessa. Palautukset, jotka on vastaanotettu 30 päivän ikkunan ulkopuolella tai tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, voidaan hylätä tai antaa myymälähyvityksenä harkintamme mukaan.
Palautusoikeus edellyttää, että tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä, käyttämättömiä ja että niissä on kaikki alkuperäiset pakkaukset ja tagit (jos mahdollista). Likaantuneet, kuluneet, karvaiset, tuoksuvat tai merkityt tuotteet eivät oikeuta palautukseen tai vaihtoon. Kaikissa palautuksissa vaaditaan ostotodistus. Myyntitapahtuman aikana ostetut tuotteet, mukaan lukien poistomyynnit ja kampanjamyynnit, katsotaan loppumyynniksi, eikä niitä palauteta, paitsi jos ne ovat viallisia tai väärin kuvattuja. Nämä tuotteet ovat edelleen oikeutettuja vaihtoon tai myymälähyvitykseen, joka myönnetään digitaalisena lahjakorttina, ilmoitetun palautuskäytäntömme mukaisesti.
Tuotteet, jotka on nimenomaisesti merkitty tuotesivulla merkinnällä 'Final Sale', ovat loppuunmyytyjä tuotteita, eikä niitä voi palauttaa, vaihtaa tai hyvittää, paitsi jos ne ovat viallisia tai eivät vastaa kuvausta.
Jos uskot, että tuotteesi on viallinen, siitä on ilmoitettava meille 24 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ja lähetettävä selkeät valokuvat ja kuvaus ongelmasta, jotta voimme tutkia asian nopeasti.
Tekemällä ostoksen myyntitapahtuman aikana tai loppumyyntituotteesta hyväksyt nämä ehdot.
Jos haluat aloittaa palautuksen, käy osoitteessa https://returns.powerleteclo.com. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä. Kun palautus on hyväksytty, saat lisäohjeita. Jos päätät postittaa palautuksesi itse, suosittelemme, että käytät kuitattua palvelua ja säilytät postitodistuksen, kunnes palautus on käsitelty kokonaan.
- UK Returns* - £3.99 käsittely- ja palautusmaksu. Etukäteen maksettu palautustarra toimitetaan.
- Kansainväliset palautukset* - 3,99 € käsittely- ja palautusmaksu, sekä aiheutuneet toimituskulut. Asiakkaat ovat vastuussa omien palautuslähetysten järjestämisestä. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että kaikki sovellettavat toimituskulut, tullimaksut, verot, käsittelymaksut ja vaaditut paperityöt on täytetty ja maksettu kokonaisuudessaan ennen lähettämistä. Emme ota vastuuta kuriiri- tai tullimaksuista, jotka on maksettava palautettujen tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä. Jos tällaisia maksuja syntyy (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alipalkattuihin toimituskuluihin, tulliselvitysmaksuihin tai kuriirin tai tulliviranomaisen vaatimiin käsittelymaksuihin), lähetys hylätään, ja paketti voidaan palauttaa lähettäjälle. Jos poikkeuksellisissa olosuhteissa joudumme maksamaan maksamattomia kuluja saadaksemme palautetut tavarat, nämä kulut (sekä mahdolliset ylimääräiset hallintokulut, joita meille tästä aiheutuu) vähennetään asiakkaalle mahdollisesti maksettavasta hyvityksestä.
Jos palautusohjeitamme ei noudateta oikein, palautus voi viivästyä, palautus voidaan hylätä tai palautuksen määrästä voidaan tehdä vähennyksiä aiheutuneiden kulujen kattamiseksi.
*Huomaa: Suurista määrällisistä/arvokkaista palautuksista voidaan periä korkeampi palautusmaksu.
Jos samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita palautetaan useammassa paketissa, palautuksesta vähennetään tavanomaiset toimituskulut sekä 3,99 punnan käsittelymaksu jokaisesta ylimääräisestä palautetusta paketista.
Myyntitapahtumien aikana ostetut tuotteet voidaan vaihtaa tai ne voidaan hyvittää vain lahjakortilla.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@powerleteclo.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi ja 48 tunnin kuluessa toimituksesta, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen. Sallimme yhden vaihdon per tilaus. Jos sitten päätät palauttaa vaihdetun tuotteen, sallimme ainoastaan myymälähyvityksen. Vaihto Yhdistyneessä kuningaskunnassa on maksuton. Jos olet kansainvälinen asiakas ja haluat vaihtaa, valitse palautusportaalissamme myymälähyvitys ja tee tilaus uudelleen.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutapallasi. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää 7-10 työpäivää käsitellä ja lähettää myös palautus. Emme tarjoa hyvitystä tai vaihdettua tuotetta, kauppahyvitys on ainoa vaihtoehto.
Katso täydelliset tiedot tilauksen tekemisestä Powerlete täydellisistä käyttöehdoistamme täältä.
Jos asiakas ostaa tuotteen täysihintaisena ja ostaa saman tuotteen uudelleen alennettuun hintaan alennusmyynnin aikana ja palauttaa sen jälkeen alkuperäisen täysihintaisen tuotteen, alkuperäisen tuotteen hinnan palautus myönnetään alennettuun myyntihintaan.
Tämä käytäntö koskee:
Ostokset, jotka on tehty 21 päivän kuluessa ennen myynnin alkamista.
Kooltaan, tyyliltään ja väriltään samanlaiset tuotteet kuin ne, jotka on ostettu takaisin myyntihintaan.
Pidätämme oikeuden tarkistaa kaikki palautukset ja myyntihistorian ja kieltäytyä täysihintaisista palautuksista, jos tätä käytäntöä sovelletaan.
Oikeudellinen huomautus
Palautuskäytäntömme on yhdenmukainen vuoden 2013 kuluttajasopimusasetusten ja vuoden 2015 kuluttajaoikeuslain kanssa. Vaikka asiakkailla on oikeus hyvitykseen tavaroista, jotka ovat viallisia tai jotka eivät vastaa kuvausta, alennusmyyntitapahtumien aikana ostetut tuotteet on selvästi merkitty loppumyyntiehdoillamme, ja ne voidaan vaihtaa tai ne voidaan hyvittää vain myymälähyvityksellä. Nämä ehdot esitellään ennen ostoa ja hyväksytään kassalla.